Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre Laptopland et toute personne effectuant un achat sur le site www.laptopland.ma, ci-après dénommée « le Client » et collectivement dénommées « les Parties ».

Le Client déclare être majeur ou titulaire d’une autorisation parentale et disposer de la capacité juridique à contracter lui permettant d’effectuer une commande sur le présent Site internet. Le Site assure la livraison des Clients résidant au Maroc.

Les Parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le Site.

Toute commande passée sur ce site suppose de la part du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

Nos offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles sur le site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le Site. Le Client est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d'information de chaque produit.

En cas de commande d'un article qui se révélerait indisponible après passation de la commande, en raison d’un problème de transport ou d’un écart de stock, Laptopland se réserve le droit d'annuler la commande de l’article indisponible, sous réserve de prévenir le Client par e-mail ou par téléphone, et d’en opérer le remboursement dans un délai maximum de 15 jours à compter du paiement des sommes versées par le Client.

En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle finalement indisponible, Laptopland informera le Client par courrier électronique ou par téléphone de l’impossibilité d’envoi de l’article indisponible et procédera à son remboursement. Le reste de la commande sera traité et expédié au client dans les délais annoncés sur le Site. Dans ce second cas, le Client peut également opter pour l'annulation totale de sa commande, sous réserve d'en informer au préalable le service client par téléphone ou par e-mail.

2.1 Processus de commande

La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :

• Le Client remplit son panier de produits.
• Le Client choisit son mode de livraison.
• Le Client confirme son consentement par la validation de sa commande.
• Versement obligatoire de l'acompte : Toute commande nécessite le versement d'une avance de paiement (acompte) par virement bancaire pour être définitivement validée et réservée.
• Le Client effectue le paiement du solde selon le mode choisi (Virement bancaire ou Espèces à la livraison).
• Enfin, le Client reçoit un e-mail de validation et de confirmation définitive de sa commande une fois l'acompte réceptionné.
• Dès que la commande est prête à être expédiée, un SMS de confirmation d'expédition est envoyé.

2.2 Nos prix

Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Les prix des produits affichés sur www.laptopland.ma s'entendent hors frais de port, prix de certains emballages ou encore prix d'autres services optionnels souscrits par le Client, qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance du Client sur l'écran récapitulatif avant la validation définitive.

Les offres de produits et de services ainsi que les prix proposés sur le site internet sont exclusivement réservés aux achats effectués en ligne et peuvent différer des tarifs pratiqués lors d'autres opérations de vente directes.

2.3 Moyens de paiement

Le Client règle l'acompte de validation ainsi que le solde de sa commande via les moyens de paiement suivants :

• Virement bancaire : Utilisé pour le règlement de l'acompte obligatoire ou pour la totalité de la commande. Les coordonnées bancaires (RIB) de Laptopland sont communiquées de manière sécurisée au Client lors de la validation de sa commande. Le traitement et la réservation de la commande ne débutent qu'à la réception effective des fonds sur notre compte bancaire.
• En espèces (uniquement à la livraison) : Le paiement en espèces est accepté exclusivement pour régler le solde restant de la commande directement auprès du transporteur au moment de la livraison effective du colis, ou lors du retrait de la commande.

Le Consommateur garantit à Laptopland qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation du bon de commande.

2.4 Contrôles anti-fraude

Dans le cadre de mesures de sécurisation des transactions, Laptopland est en droit de demander au Client de fournir par e-mail les documents nécessaires à la validation définitive :

• Un ou plusieurs justificatifs de domicile (factures d’électricité, d’eau, etc.).
• Une copie d'une pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire - recto verso). Les mentions doivent correspondre strictement aux coordonnées de facturation et de livraison.

À défaut de la réception de ces pièces ou si celles-ci ne permettent pas d'identifier de manière certaine l'auteur de la commande, Laptopland se réserve le droit de ne pas valider la commande et de restituer l'acompte perçu. Nous nous réservons également le droit de refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours.

2.5 Preuve de la commande/paiement

Conformément aux exigences de la loi n°08-09 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, le bon de commande et l'avis de virement sont enregistrés sur nos registres informatiques sécurisés. Ils sont conservés sur un support fiable et durable afin de faire la preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties, dans le respect de la loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception et validation du paiement de l'acompte. La livraison est assurée par transporteur sécurisé avec un numéro de suivi.

3.1 Zones et tarifs de livraison

Les produits sont livrables exclusivement sur le territoire Marocain à l'adresse renseignée par le Client.

• Tarif Général Maroc : Les livraisons partout au Maroc sont fixées à un tarif de 100 Dirhams. Si le poids du colis dépasse les 30 kg, le tarif dépendra du poids réel des produits choisis.
• Tarif Local (Rabat / Témara) : Si vous habitez Rabat ou Témara, la livraison est disponible pour 25 Dirhams seulement.

Une attention particulière est apportée à la protection des objets fragiles lors de la préparation des colis.

3.2 Adresses collectives et zones d'accès difficiles

Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective, la prestation d'acheminement s'arrête à la livraison effective à l'adresse indiquée, même si le produit est réceptionné par un tiers. Le transfert des risques intervient à ce moment précis.

Pour les livraisons dans certaines zones difficilement accessibles, le transport peut s'effectuer jusqu'au point relais le plus proche.

3.3 Délais et Absences

Les délais de livraison courent à partir de la date de sortie des produits de nos entrepôts et ne peuvent excéder 30 jours à compter de la validation de la commande.

En cas d'absence du Client lors d'une livraison sur rendez-vous, le Client doit en prévenir le service client au minimum cinq (5) jours ouvrés avant la date convenue. À défaut, le surcoût lié aux présentations logistiques supplémentaires sera facturé au Client. En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis auprès des services postaux ou transporteurs, le colis nous sera retourné et la commande pourra être annulée après déduction des frais de transport engagés.

Laptopland conserve la pleine propriété des articles commandés par le Client jusqu'à ce que ce dernier ait rempli l'intégralité de ses obligations, et notamment jusqu'au parfait paiement du solde total correspondant.

Pour toute question relative à un achat, un suivi ou une réclamation, notre service client est joignable :

• Téléphone : 06 21 13 79 37
• E-mail : contact@laptopland.ma
• Site Web : www.laptopland.ma

Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l'intégralité des clauses qui les composent. Le fait de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses. En cas d'invalidité de l'une d'entre elles, les autres clauses demeurent pleinement valables.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi marocaine n° 31-08. En cas de litige entre Laptopland et le consommateur, et nonobstant toute condition contraire, la juridiction compétente est le tribunal dont relève le domicile du consommateur ou son lieu de résidence, ou la juridiction du lieu où s'est produit le fait ayant causé le préjudice, au choix du consommateur.